Polityka zwrotu kosztów

W Puzta dbamy o to, aby zakupy mody były spokojnym, przyjemnym doświadczeniem. Jeśli któryś z produktów nie spełni Twoich oczekiwań, możesz liczyć na jasny i przejrzysty proces zwrotu.

Klienci mają 60 dni od momentu doręczenia przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu. Aby zwrot został zaakceptowany, ubrania muszą być nieużywane, w nienaruszonym stanie i zapakowane w oryginalne opakowanie. Nie naliczamy żadnych opłat za obsługę zwrotu.

Aby rozpocząć procedurę, wystarczy wysłać wiadomość na adres info@puzta.com  podając numer zamówienia. Zwrot odbywa się na koszt klienta. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej, aby przesyłka dotarła bezpiecznie na nasz adres.

Na życzenie możemy pomóc w wymianie produktu na inny rozmiar lub model. Wystarczy wspomnieć o tym w wiadomości.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów rozpoczniemy proces refundacji. Zazwyczaj trwa to do 7 dni roboczych. Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami w każdej chwili pod adresem info@puzta.com Chętnie pomożemy.